GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU  

AURA SERVICES là công ty tiên phong cung cấp dịch vụ  vệ sinh căn hộ hạng sang , phục vụ những khách hàng yêu thích sự  sạch sẽ – tinh tế – gọn gàng , nhưng không có nhiều thời gian để chăm sóc và duy trì không gian sống mỗi ngày.  

Chúng tôi hướng đến tệp khách hàng trung lưu – thượng lưu:    
• Ưa chuộng sự chỉn chu    
• Đề cao tính riêng tư    
• Yêu trải nghiệm dịch vụ tinh tế chuẩn 5 sao  

AURA SERVICES theo đuổi mô hình vận hành hiện đại – chuyên nghiệp – khác biệt hoàn toàn so với dịch vụ vệ sinh truyền thống.  

1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ  

Chuyên viên HCNS sẽ đảm bảo bộ máy nhân sự – hành chính vận hành  chuẩn mực, kỷ luật, tinh tế , góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ cao cấp tương xứng với nhóm khách hàng mà Aura đang phục vụ.  

Đây là vị trí xây dựng văn hoá đội ngũ nhân viên vệ sinh chuẩn 5 sao:    
Đúng giờ – thái độ chuẩn – tác phong sạch – đẹp – tinh tế.  

2. NHIỆM VỤ CHÍNH  

A. Nhân sự (50%)  

• Tuyển dụng nhân sự đúng “ chất AURA ”: sạch sẽ – kỷ luật – lịch sự – tinh tế.  
• Xây dựng quy trình tuyển dụng  nhanh – chuẩn – sàng lọc sâu .  
• Quản lý hồ sơ, hợp đồng, chấm công, thưởng – phạt.  
• Xây dựng & theo dõi  OKRs/ KPIs cho từng nhóm: nhân viên vệ sinh – giám sát – vận hành.  
• Xây dựng  AURA Standards – Bộ tài liệu văn hoá dịch vụ cao cấp.  

B. Đào tạo (20%)  

• Xây dựng bộ giáo trình đào tạo nhân viên vệ sinh căn hộ hạng sang bao gồm:    
  • Tác phong – đồng phục – giao tiếp    
  • Quy chuẩn vệ sinh 5 sao    
  • Bảo mật thông tin khách hàng  
• Tổ chức đào tạo định kỳ – đào tạo lại – nâng bậc nhân sự.  

C. Hành chính – vận hành (20%)  

• Xây dựng & giám sát hệ thống SOP làm việc – di chuyển – báo cáo.  
• Quản lý – kiểm soát tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ vệ sinh.  
• Xây dựng quy trình QC/QA kiểm tra chất lượng dịch vụ.  
• Xử lý rủi ro & các tình huống phát sinh tại nhà khách hàng khó tính.  

D. Văn hóa – kỷ luật (10%)  

• Xây dựng môi trường làm việc chỉnh chu, chuyên nghiệp.  
• Áp dụng tiêu chuẩn  “3 KHÔNG” :    
    Không trễ giờ – Không cẩu thả – Không gây phiền khách.  
• Tạo tinh thần đội ngũ đoàn kết – trung thực – gắn bó dài lâu.  

3. YÊU CẦU ỨNG VIÊN  

Kiến thức – kinh nghiệm  

• Tối thiểu  3 năm kinh nghiệm vị trí HCNS hoặc tương đương .  
• Ưu tiên ứng viên từng làm trong môi trường  dịch vụ cao cấp :    
  khách sạn, căn hộ dịch vụ, spa, vận hành chung cư, cleaning premium.  
• Am hiểu  luật lao động & nghiệp vụ HCNS.  

Kỹ năng  

• Tuyển dụng nhanh – sàng lọc sâu.  
• Khả năng huấn luyện, dẫn dắt đội nhóm.  
• Giao tiếp tinh tế, xử lý tình huống khéo léo.  
• Tư duy hệ thống – có khả năng xây dựng & cải tiến quy trình.    
  
   

Phẩm chất  

• Chỉn chu – sạch sẽ – chuẩn mực.  
• Tinh tế – khéo léo – biết “đọc vị” khách hàng & nhân sự.  
• Nguyên tắc nhưng nhân văn.  
• Kỷ luật – trung thực – trách nhiệm cao.  

4. QUYỀN LỢI  

• Mức lương: 12 – 18 triệu/tháng (tùy năng lực).  
• Hoa hồng tuyển dụng: 300.000 – 2.000.000/ứng viên đạt chuẩn.  
• Thưởng nóng theo từng chiến dịch & hiệu suất.  
• Được trao quyền & ghi nhận xứng đáng.  
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng →  Head of Operation .  

5. AURA SERVICES – CHIÊU MỘ NGƯỜI CÓ “CHẤT RIÊNG”  

Chúng tôi không cần người hoàn hảo.    
Chúng tôi cần  người tinh tế – trách nhiệm – làm được việc .  

Nếu bạn yêu ngành dịch vụ cao cấp và muốn tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, AURA là nơi bạn tỏa sáng.  

6. THÔNG TIN LÀM VIỆC  

• Địa điểm: Tòa nhà Red Building 169 Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội  
• Thời gian: 09:00 – 18:00  
• Ứng tuyển:     
  • Ứng viên vui lòng gửi hồ sơ tại: https://hijob.vn/jobs/aura-hcns
  • Hoặc Zalo 0868 964 296