Xây dựng và phát triển chiến lược Branding cho thương hiệu theo định hướng công ty. Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu các hoạt động Marketing tổng thể (online & offline). Quản lý, phân công và giám sát hiệu quả công việc của team MKT. Theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch; đề xuất giải pháp cải thiện. Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh – Vận hành – CSKH) nhằm đảm bảo mục tiêu chung
Chuyên viên Làm sạch tại AURA SERVICES là những người trực tiếp tạo nên trải nghiệm không gian sống sạch – đẹp – tinh tế – chuẩn 5 sao cho khách hàng tại các căn hộ cao cấp, penthouse, duplex, shophouse và biệt thự. Đây không chỉ là công việc làm sạch – mà là công việc giữ gìn giá trị ngôi nhà, chăm sóc từng chi tiết nhỏ, mang lại cảm giác thoải mái, thư giãn và an tâm cho những khách hàng
Trực fanpage, website, Zalo, Instagram… tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp. Tư vấn chi tiết dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách cho khách hàng. Chốt đơn, thu thập thông tin khách hàng, phối hợp bộ phận vận hành lên lịch cung cấp dịch vụ. Theo dõi và chăm sóc khách sau khi sử dụng dịch vụ, ghi nhận phản hồi, hỗ trợ xử lý khiếu nại (nếu có).
Chuyên viên HCNS sẽ đảm bảo bộ máy nhân sự – hành chính vận hành chuẩn mực, kỷ luật, tinh tế , góp phần tạo nên chất lượng dịch vụ cao cấp tương xứng với nhóm khách hàng mà Aura đang phục vụ. Đây là vị trí xây dựng văn hoá đội ngũ nhân viên vệ sinh chuẩn 5 sao: Đúng giờ – thái độ chuẩn – tác phong sạch – đẹp – tinh tế.
Tư vấn đúng nhu cầu khách hàng, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. Đạt và vượt KPI doanh số cá nhân theo tháng/quý. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp – tinh tế – chuẩn mực khi làm việc với khách hàng trung lưu và thượng lưu. Góp phần duy trì tệp khách hàng trung thành và tăng doanh thu bền vững.