Xây dựng và phát triển chiến lược Branding cho thương hiệu theo định hướng công ty. Lên kế hoạch, triển khai và tối ưu các hoạt động Marketing tổng thể (online & offline). Quản lý, phân công và giám sát hiệu quả công việc của team MKT. Theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch; đề xuất giải pháp cải thiện. Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh – Vận hành – CSKH) nhằm đảm bảo mục tiêu chung
Trực fanpage, website, Zalo, Instagram… tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp. Tư vấn chi tiết dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách cho khách hàng. Chốt đơn, thu thập thông tin khách hàng, phối hợp bộ phận vận hành lên lịch cung cấp dịch vụ. Theo dõi và chăm sóc khách sau khi sử dụng dịch vụ, ghi nhận phản hồi, hỗ trợ xử lý khiếu nại (nếu có).
Triển khai các hoạt động Marketing theo kế hoạch đã được phê duyệt (online & offline). Tham gia xây dựng nội dung Branding: Social Media, Website, ấn phẩm truyền thông. Hỗ trợ triển khai quảng cáo Digital (Meta Ads, theo dõi hiệu quả, tối ưu cơ bản). Phối hợp với Sales – Vận hành – CSKH để đảm bảo chiến dịch hỗ trợ tốt cho mục tiêu doanh thu.
Tư vấn đúng nhu cầu khách hàng, gia tăng tỉ lệ chuyển đổi. Đạt và vượt KPI doanh số cá nhân theo tháng/quý. Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp – tinh tế – chuẩn mực khi làm việc với khách hàng trung lưu và thượng lưu. Góp phần duy trì tệp khách hàng trung thành và tăng doanh thu bền vững.